Nos dias 27 e 31 de março, representantes da diretoria, do Escritório de Gestão da Qualidade (EGQ), coordenadores e responsáveis por setores do Núcleo de Ações e Pesquisa em Apoio Diagnóstico da Faculdade de Medicina da UFMG (Nupad) participaram da reunião da ACAD – Avaliação Crítica da Alta Direção. A reunião atende a requisito para certificação de qualidade da instituição pela norma ISO 9001.

A proposta da reunião foi apresentar e analisar os resultados da utilização de ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Nupad, considerando-se o período de agosto de 2014 a fevereiro de 2015. Foram nove os tópicos considerados: política da qualidade; auditoria interna; pesquisa de clima organizacional; pesquisa de satisfação do cliente externo; pesquisa de satisfação do cliente interno; indicador global de adesão da qualidade; indicadores estratégicos; situações de ameaça; e ações de melhoria.

Para a administradora geral do Nupad, Denise Reis, o encontro foi bastante produtivo, pois possibilitou a avaliação de todo o processo de Gestão da Qualidade, o que não havia acontecido na primeira reunião da ACAD, em agosto de 2014. “A diretoria elogiou o avanço na forma de apresentação dos dados, que ocorreu de maneira mais leve e objetiva”, observa. Segundo Denise, isso facilitou a compreensão dos participantes e contribuiu para uma análise mais efetiva.